Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Version 1.4 ab 18.10.2017

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie sich mit dem Zugriff auf www.hoercenter-ronner.ch, mit folgenden Bedingungen einverstanden erklären:

1. Vertragsgegenstand
Die audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner verkauft den Geschäfts-/Privatkunden (nachfolgend "Kunde" genannt) die im Online Shop oder in schriftlichen Angeboten spezifizierten Waren zu den nachstehend aufgeführten Liefer- und Verkaufsbedingungen (AGB).

2. Vertragsabschluss
Der Vertrag zwischen dem Kunden und der audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner kommt erst durch einen Auftrag des Kunden und Auftragsannahme audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner zustande. Der Auftrag des Kunden erfolgt per Telefon, schriftlich oder vià Internet. Die audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner nimmt den Auftrag an, indem es dem Kunden (a) eine Auftragsbestätigung (per Fax, E-Mail oder Briefpost) übermittelt oder (b) die bestellte Ware liefert (inkl. Lieferschein).

3. Produktangebot
3.1 Sämtliche Angaben zu den Waren, die der Kunde im Rahmen des Bestellvorganges erhält, sind unverbindlich (insbesondere Preise, Reservationen, Onlineberechnungen). Zusätzlich sind Änderungen in Design und Technik, welche die Funktionalität einer Ware verbessern, sowie Irrtum bei Beschreibung, Abbildung und Preisangabe vorbehalten. Alle technischen Informationen zu den einzelnen Waren beruhen auf den Angaben der Hersteller und sind in diesem Rahmen verbindlich.
3.2a Bis zum 18.10.2017 abgeschlossenen Kunden für Hörgeräteversorgungen:
Der 5 Jahre "bring in Service" bei den 70er und 90er Hörgerätemodellen ist ein kostenloses Geschenkt der audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner an seine Käufer dieser Geräte und ist nicht eintauschbar gegen Rabatte und dergleichen. Des Weiteren ist dieser Service auf 5 Jahre ab Kaufdatum beschränkt. Der Service ist nicht Bestandteil des Hörgeräte-Kaufpreises und somit nicht als Schuld der audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner an seine Kunden zu werten. Die audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner behält sich vor, dieses "Geschenk" jederzeit anzupassen, abzuändern und zu stornieren. Der Service ist grundsätzlich unbeschränkt nutzbar. Sollte jedoch ein Kunde diesen Service übermässig ausnützen, so behält sich die audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner, vor, diesen Kunden in einem ersten Schritt auf die Verhältnismässigkeit (4 mal pro Jahr) aufmerksam zu machen und in einem weiteren Schritt von diesem "Geschenk" auszuschliessen. Reparaturen und Hörgeräteeinstellungen/Korrekturen sind nicht Bestandteil des Service.
3.2b Ab 19.10.2017 gültig für Hörgeräteversorgungen:
Neu wird unterschieden zwischen «Basis-Anpassung», «Anpassung nach Aufwand» und «Gold-Anpassung». Die Basis-Anpassung beinhaltet folgende Leistungen: In unseren ausgewiesenen Hörgerätepreisen inbegriffen sind: Grundeinstellung (First-Fit - Dauer max. 1.5 Stunde) des/der Hörgerät/Hörgeräte, einmal pro Jahr Service (Reinigung und Abhören der audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner  Mitarbeitern der Hörgeräte) und dies bis zum fünften Jahr, einmal Nacheinstellung des/der Hörgerät/-e (Dauer max. 1 Stunde), 2 Jahre Garantie auf Phonak Hörgerät/-en. Die Anpassung nach Aufwand kostet CHF 145.- pro Stunde. Die Gold-Anpassung beinhaltet folgende Leistungen: Optional zu unseren ausgewiesenen Hörgerätepreisen kann der Kunde/die Kundin folgende Leistungen buchen: Grundeinstellung (Dauer max. 5 Sitzungen à 1.0 Stunden) des/der Hörgerät/Hörgeräte, Service einmal pro Monat (Reinigung und Abhören der audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner  Mitarbeitern der Hörgeräte) und dies bis zum fünften Jahr, Nacheinstellung des/der Hörgerät/-e einmal jährlich (Dauer max. 1 Stunde pro Sitzung), 2 Jahre Garantie auf Phonak Hörgerät/-en, Starterpaket in Form eines Reinigungs- und Pflegesets (kann von Hörgerätemodell zu Modell variieren), Hörgeräte-Versicherung mit folgenden Leistungen: Versichert sind Verlust durch Diebstahl, Abhandenkommen oder Verlieren sowie irreparable Schäden welche während max. 4 Jahren ab Verkaufsdatum gilt und bei Anschaffung eines neuen Gerätes erlischt (gem. Versicherungsbedingungen Phonak Versicherung).
3.3 Hörgeräte können grundsätzlich "kostenlos" Probegetragen werden. Die Dauer des Probetragens kann von der audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner jederzeit einseitig angepasst werden und ist nicht verbindlich. In der Regel gilt die mündliche Vereinbarung zwischen Hörakustiker und Kunde. Die Anpass-Zeit (Arbeit) geht zu Lasten der audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner. Das "kostenlose" Probetragen beschränkt sich auf sogenannte RIC-Hörgeräte mit Standard-Ohrankopplung (DOM). Sollte dieser DOM aus physikalischen Gründen nicht ausreichen um den individuellen Kunden-Hörverlust professionell zu versorgen, so ist ein individuell angepasstes Ohrstück von Nöten. Ist dies der Fall so wird der Kunde von unseren Hörakustikern mündlich oder schriftlich darüber informiert. Diese individuellen Ohrstücke werden dem Kunden auch bei einer erfolglosen Anpassung in Rechnung gestellt und sind Eigentum des Kunden. Die Preise können von Modell zu Modell und von Tag zu Tag variieren. Es gilt hier der vereinbarte Preis. Holt der Kunde diese nach Abbruch der Testphase nicht innerhalb 30 Tagen im Fachgeschäft (audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner) ab, so behält sich die audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner, die Entsorgung dessen ohne Entschädigung vor. Bestimmte Im-Ohr Hörgeräte können ebenfalls "kostenlos" Probegetragen werden. Sollten hier Kosten für die individuelle Schale anfallen, so wird der Kunde ebenfalls in der Beratung darauf aufmerksam gemacht. Grunsätzlich gilt auch hier Fairplay zwischen Hörcenter und Kunde sowie das mündlich vereinbarte.

4. Zahlungsbedingungen
Sämtliche Preisangaben sind unverbindlich und werden laufend dem Markt angepasst. Sie verstehen sich in Schweizer Franken (sFr./CHF), inklusive Mehrwertsteuer, unverpackt, unfranko ab Lager Wallisellen, jedoch inkl. Recycling Gebühr. Transport- und Verpackungskosten werden gesondert berechnet. Bei telefonischen oder schriftlichen Bestellungen unter Fr. 100.- kann ein Kleinmengenzuschlag von Fr. 15.- dazu verrechnet werden. Dieser Zuschlag entfällt bei Online-Bestellungen. Die Zahlung hat netto innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung zu erfolgen, soweit nicht anders vereinbart. Im Falle der Nichteinhaltung dieser Zahlungsfrist ist die audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner, berechtigt, eine Umtriebsentschädigung von sFr. 30.- zu verlangen. Wird eine Rechnung innerhalb der Frist nicht bezahlt, befindet sich der Kunde ohne Mahnung in Verzug. Neukunden können gegen Vorauskasse, Paypal, oder Barzahlung einkaufen. Das Hörcenter Ronner behält sich das Recht vor, auch bestehende Kunden nur mittels Vorauskasse zu beliefern.

5. Lieferbedingungen
Die bestellten Produkte können nur an eine Adresse in der Schweiz versandt werden. Paypal-Bestellungen nur an die Adresse des Paypal-Kontos. Soweit an Lager, werden die Produkte sofort an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Andernfalls erfolgt eine schriftliche Auftragsbestätigung mit dem voraussichtlichen Liefertermin. Die Lieferung der Ware erfolgt ausschliesslich über die schweizerische Post. Die Schadensregulierung erfolgt bei äusserlich sichtbarer Beschädigung der bestellten Ware nur gegen eine Bescheinigung der schweizerischen Post. Sollte ein bestelltes Produkt im Lieferzeitpunkt nicht mehr verfügbar sein, behält sich die audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner, den Austausch des Produktes gegen ein gleichwertiges Produkt ausdrücklich vor. Jedoch nur gegen Rücksprache mit dem Kunden. Trifft die Bestellung auf einen gesetzlichen Feiertag, so verschiebt sich der Versand der Lieferung auf den nächsten Werktag.
Die von der audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner, angegebenen Liefertermine beruhen auf einer richtigen und termingerechten Belieferung durch die Lieferanten und Hersteller und erfolgen deshalb ohne Gewähr. Das Hörcenter Ronner kann nicht haftbar gemacht werden für Folgeschäden die aus falscher oder verspäteter Lieferung entstanden sind.

6. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner. Dieses ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Falls der Kunde mit der Bezahlung des Kaufpreises in Verzug gerät, ist das Hörcenter Ronner berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten (Rücktrittserklärung) und die Ware in ihren Besitz zu nehmen.

7. Rückgaberecht (Widerrufsbelehrung)
Da die audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner, mit Medizinalprodukten handelt welche Hygienevorschriften unterstellt sind, gilt keinerlei Rückgaberecht. Die audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner, behält sich das Recht vor, gegen Absprache mit dem Kunden Ausnahmen auf gewissen Produkten zu vereinbaren, welche sich in einwandfreiem, ungeöffneten Zustand befinden. In diesem Fall kann das Hörcenter Ronner eine Rücknahmepauschale von sFr. 20.- in Rechnung stellen. Geräte mit Akkus oder Akkus können generell nicht zurückgegeben werden.

8. Mängelgewährleistung und Haftung
Für alle an Geschäftskunden verkauften Produkte gelten die individuellen Gewährleistungs- und Garantiebestimmungen der jeweiligen Hersteller. Für alle an Privatkunden verkauften Produkte, die für deren persönlichen oder familiären Gebrauch bestimmt sind, beträgt die Gewährleistungsfrist 24 Monate ab Kaufdatum, sowie allfällige Garantiezusagen der Hersteller. Mangelhafte Produkte werden während der Gewährleistungs- oder Garantiefrist kostenlos repariert oder ersetzt. Ist ein Produkt nicht mehr reparier- oder ersetzbar, wird es durch ein gleichwertiges Nachfolgeprodukt ausgetauscht oder es wird dafür eine Gutschrift, maximal zum bezahlten Kaufpreis, erstellt. Der Gewährleistungs- oder Garantieentscheid wird in jedem Fall vom Hersteller getroffen. Die audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner, kann während der Reparaturdauer keine Leihgeräte anbieten. Sollte es sich bei Produkten, welche innerhalb der Gewährleistungs- oder Garantiefrist direkt durch die audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner, ausgetauscht werden, nachträglich um einen vom Hersteller nicht bestätigten Gewährleistungs- oder Garantiefall handeln, behält sich die audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner, das Recht vor, allfällige Kosten weiter zu verrechnen. Die Gewährleistungen und Garantien beinhalten ausschliesslich Material- und/oder Herstellungsfehler, weshalb diese bei Verbrauchsmaterialien, die der normalen Abnützung unterliegen, ausgenommen sind. Die audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner, ist befugt, für Reparaturaufträge, die nicht den Gewährleistungs- oder Garantiebestimmungen unterliegen, kostenpflichtige Voranschläge zu erstellen. Da die audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner, für Produkte innerhalb der Gewährleistungs- oder Garantiefrist nur beschränkt Reparaturen durchführen kann, kann der Kunde direkt an die zuständigen Reparaturstellen der Hersteller verwiesen werden. Die Gewährleistung oder Garantie entfällt, wenn der Kunde ohne schriftliche Zustimmung der audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner, Änderungen oder Reparaturen an der Ware vorgenommen hat. Soweit es die gesetzlichen Bestimmungen erlauben, ist die Schadensersatzhaftung ausgeschlossen. Insbesondere haftet die audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner, nicht für Schäden, die auf unsachgemässen Gebrauch oder natürlichen Verschleiss zurückzuführen sind oder für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind (Mangelfolgeschäden). Die Versandkosten gehen zu Lasten des jeweiligen Absenders.

9. Geistiges Eigentum
Die audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner, behält sich für jedes Design, jeden Text, jede Grafik auf seiner Webseite alle Rechte vor. Das Kopieren oder jegwelche andere Reproduktion, der gesamten Webseite bzw. von Teilen dieser Webseite wird nur zu dem Zweck gestattet, eine Bestellung bei der audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner, aufzugeben. Der Name Hörcenter Ronner, alle Seitenkopfzeilen, Navigationsleisten, Grafiken und Schaltflächensymbole sind Warenzeichen, Handelsmarken oder Schutzmarken der audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner. Alle anderen auf dieser Webseite zitierten Warenzeichen, Produktnamen oder Firmennamen bzw. - Logos sind das Alleineigentum der jeweiligen Berechtigten. An Abbildungen, Zeichnungen, Kalkulationen und sonstigen Unterlagen behält sich das Hörcenter Ronner die Eigentums- und Urheberrechte vor. Vor ihrer Weitergabe an Dritte bedarf der Kunde der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von der audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner.

10. Datenschutz
Datenschutz ist sehr wichtig. Die audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner, bemüht sich stets den neuesten Anforderungen gerecht zu werden. Die audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner, zugänglich gemachten personenbezogenen Daten und die damit verbundene Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der personenbezogenen Daten erfolgt unter Beachtung der Datenschutzbestimmungen. Personenbezogene Daten können sowohl aus der Website, als auch aus dem Datalogging des Hörgeräts und dessen Zubehör/Apps erhoben, bearbeitet und für interne oder externe Marketingzwecke verwendet werden. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Ihre Daten in der Datenbank der audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner bzw. deren beauftragten Partnerfirma registriert, bearbeitet und verwendet werden. Gleichzeitig erlauben Sie uns, Ihre Daten für interne und externe Marketingzwecke zu verwenden. Unsere Seite nutzt ein Analytik-Tool zur Optimierung und für die Erreichung eines optimalen Kundennutzens. Besonders sensible Daten werden mit einer verschlüsselten Übertragung sicher übermittelt. Bei Datenverlust aufgrund von Cyber-Attacken oder dergleichen übernimmt die audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner, keine Haftung.

11. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Die vorliegenden AGB und die Verträge, die aufgrund dieser AGB geschlossen werden, unterliegen schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Wallisellen, die audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner, behält sich aber vor an dessen Stelle den Gerichtsstand am Sitz des Kunden zu bevorzugen.

12. Schlussbestimmungen
Beim Verkauf der im Online Shop der audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner, spezifizierten Waren gelten ausschliesslich die AGB in ihrer zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses gültigen Fassung. Diese Geschäftsbedingungen gelten insbesondere auch, wenn sie von denjenigen des Kunden differieren sollten. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder unwirksam werden, berührt das die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Im Übrigen behält sich die audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner, jederzeitige Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.

13. Webshop
Die audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner übernimmt ebenfalls keine Haftung für Fehlleistungen des Internets, Schäden durch Dritte, importierte Daten aller Art (Viren, Würmer, Trojanische Pferde), sowie für Links von und zu anderen Webseiten. Wir haben keine Kontrolle über Inhalt und Form von Nicht-Hörcenter Ronner Webseiten.

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In keinem Fall haftet die audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner, Ihnen oder Dritten gegenüber für irgendwelche direkten, indirekten, speziellen oder sonstigen Folgeschäden, die sich aus der Nutzung dieser oder einer damit verlinkten Webseite ergeben. Ausgeschlossen ist auch jegliche Haftung für entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechung, Verlust von Programmen oder sonstigen Daten in Ihren Informationssystemen. Dies gilt auch dann, wenn wir ausdrücklich auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen werden.

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Die jeweils aktuellen und gültigen AGB`s sind unter www.hoercenter-ronner.ch ersichtlich. © Copyright by audisana GmbH, vormals Hörcenter Ronner

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